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d. Internet: Herramienta de comunicación con decenas de miles de redes de computadoras unidas por el protocolo TCP/IP. Sobre esta red se pueden utilizar múltiples servicios como por ejemplo correos electrónicos, www, etc.
e. Página web: Es la unidad informativa de la web, son documentos compuestos por textos, imágenes, audios o videos a los que se puede acceder a través de www y se accede empleando un navegador. La información de las páginas web está generalmente en formato HTML. Su contenido puede ir desde un texto corto a un voluminoso conjunto de textos, gráficos estáticos o en movimiento, sonido, etc.
f. Publicar: Hacer que un documento sea visible desde el Sitio Web.
g. Servicios: Son las ayudas en línea que Muros y Techos provee
actualmente o que piensa proveer en el futuro a los Usuarios, por medio de esta página web, como publicación de noticias o actividades propias de la gestión institucional; trámites en línea; consultas; foros y buzón de quejas y reclamos, entre otros.
h. Usuario: Es toda persona que ingresa al Sitio Web para buscar o consultar información de su interés, utilizar alguna aplicación web, registrarse en caso de que requiera realizar un trámite o recibir un servicio de la entidad; o para registrar alguna petición, queja, reclamo, sugerencia y denuncia PQRSD, creado para este efecto.
j. Sitio web: Incluye los portales web, sistemas de información y aplicativos.
k. Términos y condiciones de uso: Acuerdo completo entre el Usuario y Muros y Techos respecto al uso del sitio web.
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